FORMALIZACIÓN DE RESERVAS

1 - Generalidades

Sólo se tramitarán las reservas una vez que el Usuario haya proporcionado todos los datos necesarios al efecto, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, y aceptado las CGV.

Si bien Andalucia Tradition se compromete a hacer todo cuanto esté a su alcance para que en los Contratos figuren todos los datos correctos, el Usuario deberá leer detenidamente el Pedido en todo caso antes de aceptarlo y, en caso de detectar algún error, solicitar (o, en su caso, proceder directamente) a su subsanación. Andalucia Tradition no asumirá responsabilidad alguna por aquellos errores en el Contrato que sean imputables al Usuario.

2 - Pedidos vía electrónica (a través de la Web)

Cuando el usuario realice un pedido,  recibirá por correo electrónico una confirmación con el detalle del mismo: precio,  forma de pago, datos de contacto, etc.
Andalucia Tradition archivará los datos de cada pedido en su base de datos durante el plazo establecido por la legislación vigente.
Andalucia Tradition informará al usuario por correo electrónico cuando su pedido no se haya tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos: datos incompletos o incorrectos, sin confirmación de pago, disponibilidad de fechas incorrectas, … y, si procede, realizará el reembolso del importe.

3 - Falta de disponibilidad

Las reservas hechas a través de nuestro sitio Web utilizando el botón "Reservar" no son finales y definitivas, quedando siempre sujetas a la confirmación definitiva de Andalucia Tradition. En caso de que el Proveedor informase a Andalucia Tradition de que la Oferta seleccionada no estuviese disponible, Andalucia Tradition procederá a comunicar dicha circunstancia al Usuario y a reembolsarle la totalidad del importe del Pedido mediante el correspondiente abono en la tarjeta del Usuario, en el plazo de 24 horas a contar desde el aviso de dicha circunstancia al Usuario.

 

CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y CESIÓN DE LA RESERVA

1 - Procedimiento de cancelación y modificación por el Usuario

Toda solicitud de cancelación o modificación deberá ser remitida por el Usuario por escrito a Andalucia Tradition, a través del correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), desde el momento en que tenga necesidad de cancelar o modificar el Contrato

El punto a partir del cual se considera que se inicia el cómputo del tiempo desde que el Usuario cancela la reserva es la fecha y hora en la que el cliente envía un email o bien realiza una llamada a Andalucia Tradition solicitando la cancelación de su pedido.

Andalucia Tradition se compromete a reembolsar a los Usuarios los importes que correspondan como consecuencia de la cancelación dentro un plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción del email del Usuario.

2 - Cancelación por el Usuario

2.1 - Condiciones generales

Los gastos de cancelación variarán dependiendo de los Proveedores que participen en la prestación de los Servicios.

Cualquier cancelación implicará el pago íntegro por parte del Usuario de los gastos de anulación que resulten de las condiciones aplicadas por los Proveedores.

Toda estancia interrumpida o acortada por el Usuario, una vez iniciado el Servicio, o todo servicio adicional no consumido por el Usuario, independientemente de las causas, no darán lugar a ningún reembolso.

3 - Cancelación y/o modificación del Contrato por Andalucia Tradition

Si Andalucia Tradition se ve obligada a cancelar un Tour, avisará de inmediato al Usuario y le reembolsará el total de las cantidades pagadas, salvo que el motivo de la cancelación sea imputable al propio Usuario.

En los supuestos en que Andalucia Tradition se vea obligada a modificar o cancelar el Tour, Andalucia Tradition tendrá la facultad de proponer alternativas al Usuario, que podrá, no obstante, optar entre resolver el Contrato, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del Contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su eventual repercusión en el Precio. El Usuario deberá comunicar la decisión que adopte a Andalucia Tradition dentro del día siguiente a serle notificadas las modificaciones propuestas por Andalucia Tradition. En el supuesto de que el Usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del Contrato sin penalización alguna.

4 - Modificación del Contrato por el Usuario

Cualquier modificación del Contrato solicitada por el Usuario antes de la fecha prevista de salida, conllevará, en caso de ser aceptada por Andalucia Tradition, la obligación por parte del Usuario de abonar, en todo caso, los eventuales incrementos de costes solicitados por los Proveedores y de los que Andalucia Tradition informará al Usuario antes de formalizar la modificación.

La solicitud de modificación de la fecha y/o cualquier modificación solicitada por el Usuario con posterioridad a 7 días antes de la fecha prevista del tour, serán consideradas como una cancelación de la reserva y conllevarán, por consiguiente, la aplicación de las condiciones previstas anteriormente.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En todo momento el consumidor puede desistir del tour contratado, y tiene derecho al reembolso de las cantidades que haya abonado, pero deberá indemnizar a Andalucia Tradition en las cuantías que se indican a continuación:

•  Abonará los gastos de anulación debidamente justificados, si procede, y una penalización consistente en el 50 % del importe total del tour, si el desistimiento se produce al menos con 7 días de antelación a la fecha de la salida, en caso contrario el usuario no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada. De no presentarse el Usuario a la hora prevista para la salida o de cancelar el Contrato en ese mismo momento, el Usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y sin derecho a devolución de ninguna de las cantidades abonadas, excepto que exista un acuerdo entre ambas partes en otro sentido.

1 - Actividades propuestas por el Proveedor durante la estancia

Algunas actividades propuestas por el Proveedor, pueden comportar riesgos para la integridad física de los Usuarios que las practiquen, especialmente si son menores de edad. Conforme a lo dispuesto en el presente documento, Andalucia Tradition no será responsable en ningún caso de los daños que puedan derivarse de la práctica de dichas actividades.

El Proveedor puede alterar o suprimir las actividades propuestas por él e indicadas en la descripción, especialmente (pero sin que ello tenga carácter limitativo) por causas meteorológicas, de fuerza mayor, de alojamiento fuera de temporada alta o cuando no se alcance el número mínimo de participantes necesarios para la realización de la actividad.

Asimismo, puede ocurrir que esté cerrada una parte de las instalaciones del Proveedor, y que existan obras de reformas en curso. De forma general, la animación y las actividades pueden variar en función de la ocupación del establecimiento y de las condiciones meteorológicas.

2 - Mujeres embarazadas y personas en estado delicado de salud

Al tratarse de actividades que se desarrollan, la mayoría de ellas, en el medio natural y en condiciones de calor/frío, se aconseja a las mujeres embarazadas o cualquier persona con un estado delicado de salud, que consulten a su médico antes de efectuar la reserva, a efectos de confirmar su aptitud para efectuar las mismas. En ningún caso Andalucia Tradition se hace responsable de la imposibilidad de realizar el tour como consecuencia del embarazo o del estado de salud del Usuario ni habrá lugar, por tanto, a ningún reembolso por este concepto.