CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA WEB DE ANDALUCIA TRADITION CULTURAL & ESSENCE TOURS.
ANDALUCIA TRADITION CULTURAL & ESSENCE TOURS, titularidad de Remigio Morillo García, NIF 75119838-K, con domicilio social en Avd. Ricardo Soriano nº29, 4º-1º-Dchaª, 29601 Marbella (Málaga), entidad con incidencia en el ámbito turístico en la modalidad Actividades de intermediación de servicios turísticos no incluidas en la letra b) del apartado 1 del art. 28 (art. 28 de la ley 13/2011) y dirección de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. (en adelante, "AT"), es la gestora de la web www.andaluciatradition.com (www.andaluciatradition.es) (en adelante, la "Web"), a través de la cual ofrece sus productos y servicios a los usuarios de la misma (en adelante, los "Usuarios", el "Usuario", "Usted" o "Ustedes").
El Usuario acepta expresamente la adhesión, plena y sin reservas, a las condiciones generales de venta de los productos y servicios comercializados por AT (en adelante, los "Servicios" o el "Servicio"), en la versión publicada y accesible en la Web en el momento en que el Usuario acceda a ésta (en adelante, las "CGV").
Al acceder a la contratación de los Servicios en la Web, el Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para la contratación de los Servicios de conformidad con las CGV, tanto en su propio nombre como, en su caso, en nombre y por cuenta de todos los beneficiarios de los Servicios contratados. El Usuario asegura, asimismo, la veracidad y exactitud de la información facilitada por él, tanto en su propio nombre como, en su caso, en nombre y por cuenta de los beneficiarios, en el marco de la utilización de la Web y de la contratación de los Servicios, reservándose AT el derecho a no contratar con aquel Usuario (o a denegarle el acceso a la Web) que realice una utilización fraudulenta de la Web o contravenga de cualquier otro modo las CGV.
En caso de contratación de los Servicios por parte de un menor de edad o incapaz, AT no se hace responsable, siendo en todo momento el propio menor o incapaz o, en su caso, sus padres o tutores los únicos responsables de las consecuencias legales y de los gastos que de ello se pudiera derivar.
El Usuario deberá haber leído detenidamente las CGV antes de contratar los Servicios. La realización del pedido por parte del Usuario conlleva la total adhesión a las CGV y su aceptación, sin reservas, de las mismas.
La aplicación de las CGV es extensible a todos los beneficiarios y/o cesionarios de los Servicios (quienes tendrán la consideración de "Usuarios" a los efectos de las CGV), y su aceptación por parte del Usuario implica y representa la aceptación por todos y cada uno de ellos.
1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
La contratación de los Servicios (en adelante, los "Contratos" o el "Contrato") se rige por las CGV vigentes en la fecha de realización del pedido por parte del Usuario (en adelante, el "Pedido" o los "Pedidos").
Las CGV pueden ser modificadas en cualquier momento, y sin preaviso, por AT, si bien dichas modificaciones no serán aplicables de forma retroactiva y no afectarán, por consiguiente, a los Pedidos efectuados con anterioridad a dicha modificación.
Los Pedidos sólo serán válidos para aquellos Usuarios que hayan aceptado en su integridad las CGV en cualquiera de las formas previstas. Sin esta aceptación, no será posible formalizar el proceso de compra.
2 - VIGENCIA DE LAS OFERTAS
Las ofertas de venta de los Servicios incluidas en la Web y, en su caso, en las newsletters y/o catálogos electrónicos publicados por AT (en adelante, conjuntamente, las "Ofertas" o la "Oferta") serán válidas mientras permanezcan en línea, hasta que se agoten las plazas disponibles, y pueden variar en tiempo real.
3 - PRECIOS
Los precios de todos los Servicios (en adelante, los "Precios" o el "Precio") están indicados en euros, IVA incluido.
Para cada tipo de Servicio, las descripciones ofrecidas en las Ofertas indican las eventuales condiciones particulares aplicables.
Los Precios pueden variar según el tipo de Servicio, el periodo de ejecución del mismo, el número de participantes y las condiciones aplicadas por los proveedores de AT (en adelante, los "Proveedores" o el "Proveedor"). Una vez formalizado el Pedido, el Usuario, no podrá realizar reclamaciones sobre los Precios.
Sin perjuicio de su inclusión, en su caso, en el Precio final, las descripciones y precios de venta que aparecen en las Ofertas no incluyen:
• las comidas no comprendidas dentro de la descripción del servicio.
• las bebidas consumidas durante las comidas y las no comprendidas dentro de la descripción de cada servicio.
• las entradas a museos y parajes;
• las actividades de pago;
• los gastos personales;
4 - FORMALIZACIÓN DE RESERVAS
4.1 - Generalidades
Sólo se tramitarán las reservas una vez que el Usuario haya proporcionado todos los datos necesarios al efecto, incluidos los datos de su tarjeta de crédito, y aceptado las CGV.
Si bien AT se compromete a hacer todo cuanto esté a su alcance para que en los Contratos figuren todos los datos correctos, el Usuario deberá leer detenidamente el Pedido en todo caso antes de aceptarlo y, en caso de detectar algún error, solicitar (o, en su caso, proceder directamente) a su subsanación. AT no asumirá responsabilidad alguna por aquellos errores en el Contrato que sean imputables al Usuario.
4.2 - Pedidos vía electrónica (a través de la Web)
Cunado el usuario realice un pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación con el detalle del mismo: precio, forma de pago, datos de contacto, etc.
AT archivará los datos de cada pedido en su base de datos durante el plazo establecido por la legislación vigente.
AT informará al usuario por correo electrónico cuando su pedido no se haya tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos: datos incompletos o incorrectos, sin confirmación de pago, disponibilidad de fechas incorrectas, … y, si procede, realizará el reembolso del importe.
4.3 - Falta de disponibilidad
Las reservas hechas a través de nuestro sitio Web utilizando el botón "Reservar" no son finales y definitivas, quedando siempre sujetas a la confirmación definitiva de AT. En caso de que el Proveedor informase a AT de que la Oferta seleccionada no estuviese disponible, AT procederá a comunicar dicha circunstancia al Usuario y a reembolsarle la totalidad del importe del Pedido mediante el correspondiente abono en la tarjeta del Usuario, en el plazo de 24 horas a contar desde el aviso de dicha circunstancia al Usuario.
5 - Pago
El Usuario podrá efectuar el pago del Precio de los Pedidos mediante cargo en alguna de las siguientes maneras:
1-. Pago con tarjeta crédito/débito:
• Tarjeta de débito: Visa Electrón y Maestro.
• Tarjetas de crédito: Visa, Master Card / Euro Card.
Los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a Cajamar Caja Rural, entidad encargada de suministrar el servicio de pago electrónico remoto, sin que La Tienda del Cactus, ni terceros puedan tener acceso a ellos. El cobro por tarjeta se realizará en el mismo momento de la compra. Con ello en ningún momento se almacenan datos bancarios (fecha de caducidad, la numeración y el código CVV) en ninguna base de datos, ni tendremos acceso a ellos. De esta forma evitamos que puedan ser utilizados con otro fin. Sólo quedarán almacenados un número de referencia y el importe de la compra por si tuviéramos que hacer una devolución por cualquier causa. Siguiendo esta forma de pasarela de pago, ofrecemos al cliente más privacidad y seguridad.
2.- Pago mediante transferencia bancaria
siguiendo los pasos que se indican en el propio proceso de compra, el pedido no se tramitará hasta que AT no verifique que el importe de la misma se ha efectuado en su cuenta.
3.- Pago por PayPal
Forma de pago pensada para compradores, donde se podrán realizar, de forma gratuita, los pagos de sus compras de forma segura en Internet. Medio de pago aceptado en todo el mundo que tenemos disponible sobre todo para aquellos usuarios que poseen cuenta Paypal.
6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
En todo momento el consumidor puede desistir del tour contratado, y tiene derecho al reembolso de las cantidades que haya abonado, pero deberá indemnizar a AT en las cuantías que se indican a continuación:
• Abonará los gastos de anulación debidamente justificados, si procede, y una penalización consistente en el 50 % del importe total del tour, si el desistimiento se produce al menos con 7 días de antelación a la fecha de la salida, en caso contrario el usuario no tendrá derecho a la devolución de la cantidad abonada. De no presentarse el Usuario a la hora prevista para la salida o de cancelar el Contrato en ese mismo momento, el Usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes y sin derecho a devolución de ninguna de las cantidades abonadas, excepto que exista un acuerdo entre ambas partes en otro sentido.
6.1 - Actividades propuestas por el Proveedor durante la estancia
Algunas actividades propuestas por el Proveedor, pueden comportar riesgos para la integridad física de los Usuarios que las practiquen, especialmente si son menores de edad. Conforme a lo dispuesto en el presente documento, AT no será responsable en ningún caso de los daños que puedan derivarse de la práctica de dichas actividades.
El Proveedor puede alterar o suprimir las actividades propuestas por él e indicadas en la descripción, especialmente (pero sin que ello tenga carácter limitativo) por causas meteorológicas, de fuerza mayor, de alojamiento fuera de temporada alta o cuando no se alcance el número mínimo de participantes necesarios para la realización de la actividad.
Asimismo, puede ocurrir que esté cerrada una parte de las instalaciones del Proveedor, y que existan obras de reformas en curso. De forma general, la animación y las actividades pueden variar en función de la ocupación del establecimiento y de las condiciones meteorológicas.
6.2 - Mujeres embarazadas y personas en estado delicado de salud
Al tratarse de actividades que se desarrollan, la mayoría de ellas, en el medio natural y en condiciones de calor/frío, se aconseja a las mujeres embarazadas o cualquier persona con un estado delicado de salud, que consulten a su médico antes de efectuar la reserva, a efectos de confirmar su aptitud para efectuar las mismas. En ningún caso AT se hace responsable de la imposibilidad de realizar el tour como consecuencia del embarazo o del estado de salud del Usuario ni habrá lugar, por tanto, a ningún reembolso por este concepto.
7 - FOTOGRAFÍAS
AT realiza cuanto está en su mano para acompañar las Ofertas con fotografías o ilustraciones que den una idea correcta de los Servicios, en especial de su categoría y nivel de comodidad.
Ello no obstante, dichas fotografías e imágenes son meramente ilustrativas de los Servicios y no vinculan contractualmente a AT.
Los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías contenidas en la Web son propiedad exclusiva de AT y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual, quedando prohibida cualquier clase de utilización de dichas fotografías distinta a la contratación de los Servicios por parte del Usuario sin el previo consentimiento expreso de AT.
8 - RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA
AT selecciona estrictamente a los Proveedores a fin de ofrecer el mejor servicio posible a los Usuarios y lograr su plena satisfacción.
AT únicamente responderá frente al Usuario de los Servicios contratados a AT así como de las obligaciones que legalmente le correspondan, quedando excluidas, en todo caso, de su ámbito de responsabilidad cualesquiera prestaciones contratadas por el Usuario en destino, in situ o al margen de AT.
En especial, AT no responderá de los daños sufridos por el Usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del Contrato, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a. Que los defectos observados en la ejecución del Contrato sean imputables (por acción, omisión o negligencia) al Usuario.
b. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el Contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
c. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
d. Que los defectos se deban a un acontecimiento que AT, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.
9 - CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y CESIÓN DEL CONTRATO
9.1 - Procedimiento de cancelación y modificación por el Usuario
Toda solicitud de cancelación o modificación deberá ser remitida por el Usuario por escrito a AT, a través del correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.), desde el momento en que tenga necesidad de cancelar o modificar el Contrato
El punto a partir del cual se considera que se inicia el cómputo del tiempo desde que el Usuario cancela la reserva es la fecha y hora en la que el cliente envía un email o bien realiza una llamada a AT solicitando la cancelación de su pedido.
AT se compromete a reembolsar a los Usuarios los importes que correspondan como consecuencia de la cancelación dentro un plazo máximo de 7 días a contar desde la recepción del email del Usuario.
9.2 - Cancelación por el Usuario
9.2.1 - Condiciones generales
Los gastos de cancelación variarán dependiendo de los Proveedores que participen en la prestación de los Servicios.
Cualquier cancelación implicará el pago íntegro por parte del Usuario de los gastos de anulación que resulten de las condiciones aplicadas por los Proveedores.
Toda estancia interrumpida o acortada por el Usuario, una vez iniciado el Servicio, o todo servicio adicional no consumido por el Usuario, independientemente de las causas, no darán lugar a ningún reembolso.
9.3 - Cancelación y/o modificación del Contrato por AT
Si AT se ve obligada a cancelar un Tour, avisará de inmediato al Usuario y le reembolsará el total de las cantidades pagadas, salvo que el motivo de la cancelación sea imputable al propio Usuario.
En los supuestos en que AT se vea obligada a modificar o cancelar el Tour, AT tendrá la facultad de proponer alternativas al Usuario, que podrá, no obstante, optar entre resolver el Contrato, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del Contrato en la que se precisen las variaciones introducidas y su eventual repercusión en el Precio. El Usuario deberá comunicar la decisión que adopte a AT dentro del día siguiente a serle notificadas las modificaciones propuestas por AT. En el supuesto de que el Usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del Contrato sin penalización alguna.
9.4 - Modificación del Contrato por el Usuario
Cualquier modificación del Contrato solicitada por el Usuario antes de la fecha prevista de salida, conllevará, en caso de ser aceptada por AT, la obligación por parte del Usuario de abonar, en todo caso, los eventuales incrementos de costes solicitados por los Proveedores y de los que AT informará al Usuario antes de formalizar la modificación.
La solicitud de modificación de la fecha y/o cualquier modificación solicitada por el Usuario con posterioridad a 7 días antes de la fecha prevista del tour, serán consideradas como una cancelación de la reserva y conllevarán, por consiguiente, la aplicación de las condiciones previstas anteriormente.
10 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, "LOPD") y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD, le informamos de que los datos personales que nos facilite a través de la Web o mediante el envío de correos electrónicos, faxes o de cualquier otro soporte, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de ANDALUCIA TRADITION CULTURAL & ESSENCE TOURS, con domicilio social en Avd. Ricardo Soriano Nº29, 4º-1º-Dchaª 29601 Marbella, (Málaga), con la finalidad de ser utilizados con fines comerciales y de envío de información, pudiendo Usted en cualquier momento oponerse a la recepción de publicidad revocando su consentimiento mediante notificación dirigida a la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación escrita a la dirección indicada en el párrafo anterior o bien vía e-mail a la dirección de correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Asimismo, podrá hacernos llegar cualquier comentario, cuestión o queja relativa a la utilización que AT haga de sus datos personales mediante e-mail remitido a la mencionada dirección de correo electrónico.
Bajo ninguna circunstancia sus datos serán entregados ni facilitados a ninguna persona (distinta de las empresas mencionadas en el párrafo primero o de los proveedores o Tour-operadores referidos más adelante), quedando siempre y en todo momento bajo el control de AT. Asimismo, AT tratará la información facilitada por Usted con la máxima confidencialidad en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que www.andaluciatradition.com y www.andaluciatradition.es es un dominio de Internet de ANDALUCIA TRADITION CULTURAL & ESSENCE TOURS.
11 - RECLAMACIONES
Antes de formalizar su Pedido, el Usuario debe informarse sobre los eventuales acontecimientos locales, como carnavales, fiestas religiosas, fiestas nacionales, días festivos, etc. que podrían afectar al buen desarrollo del Servicio, no asumiendo AT ninguna responsabilidad por estas contingencias.
Cualquier reclamación por la no ejecución o la incorrecta ejecución del Contrato deberá dirigirse, en primer término, a AT, exponiéndo sus quejas dentro de las 24 horas posteriores a su llegada.
Fuera de dicho plazo, no recibirá ningún tipo de respuesta a su reclamación.
En un plazo máximo de 7 días laborables desde que Usted presente su reclamación a AT, recibirá un acuse de recibo confirmándole la correcta recepción.
En la mayoría de los casos, la respuesta definitiva dependerá del plazo de respuesta del o de los Proveedores afectados.
No se aceptará ninguna reclamación o solicitud de respuesta realizada por teléfono o de modo presencial, dado que nuestras oficinas no están, con carácter general, abiertas al público.
12 - LEY APLICABLE
La ley aplicable a las CGV y a los Contratos es la Ley española.
